CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO
Le presenti Condizioni Generali di Servizio sono redatte in lingua italiana e disciplinano l’offerta e la vendita di servizi sul sito www.biriola.com (“Sito”).
- SITO WEB
Il Sito ha il sol scopo di fornire informazioni, di permettere la prenotazione e di effettuare il pagamento per le case vacanze.
L’Utente garantisce di avere almeno 18 anni e di utilizzare il Sito in conformità alle presenti Condizioni Generali di Servizio.
Effettuando una prenotazione l’Utente accetta le presenti Condizioni Generali, visualizzate durante il processo di prenotazione.
- LOCAZIONE CASE VACANZE
Biriola.com affitta appartamenti di proprietà o di soggetti terzi completamente arredati ad uso turistico. In caso di appartamenti di proprietà di soggetti terzi, la locazione è conclusa in nome e per conto del proprietario dell’immobile.
Le descrizioni, le foto e le informazioni sugli appartamenti riflettono le condizioni al momento. Biriola.com si riserva il diritto di modificare l’arredamento degli appartamenti in qualsiasi momento con o senza preavviso. In ogni caso Biriola.com si impegna a mantenere le informazioni il più aggiornate possibile.
- PREZZO DI LOCAZIONE
Il prezzo della locazione è stabilito al momento della prenotazione in base alle tariffe interne alla struttura, che possono subire variazioni in relazione al periodo e alla disponibilità. Sono compresi nel prezzo: pulizie iniziali, luce, acqua, gas, stoviglie, utensili domestici, eventuale riscaldamento o aria condizionata.
- SERVIZI EXTRA
- Late Check-in: tra le 21:00 e le 23:00 euro 25.
- Check-in anticipato: prima delle ore 17 euro 50.
- Late Check-out: dopo le 10 ed entro le 13 euro 50. Dopo le ore 13 ed entro le 15 euro 100.
- Perdita chiavi euro 50.
- Pulizia finale completa dell’appartamento euro 100 per bilocali e trilocali, euro 200 per quadrilocali o più.
- Smacchiatura e pulizia divani, poltrone, materassi euro 150 al pezzo.
- Smaltimento della spazzatura euro 200.
- Cambio biancheria (asciugamani e lenzuola) 20 euro a persona.
- MODALITA’ DI PRENOTAZIONE
La prenotazione potrà essere effettuata tramite il Sito ed è ritenuta valida al momento della ricezione del voucher inviato da Biriola.com.
L’Utente che effettua la prenotazione è responsabile anche delle azioni e del comportamento di tutti gli Ospiti.
- MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
Una volta ottenuta la conferma di prenotazione questa non potrà più essere modificata.
Tuttavia, eventuali richieste di modifica delle prenotazioni già effettuate che comportino il cambiamento del periodo di vacanza e/o dell’alloggio, potranno essere avanzate a Biriola.com che cercherà, ove possibile, di soddisfare tali richieste.
La conferma di prenotazione è nominativa, fatto salvo il diritto dell’Ospite di cedere la prenotazione a terzi previa autorizzazione scritta di Biriola.com, senza perdita delle somme già versate.
- MODALITA’ DI PAGAMENTO
CARTA DI CREDITO
Non è richiesto alcun pagamento anticipato e il saldo della prenotazione avverrà al momento del check-in, fatto salvo quanto previsto in caso di cancellazione al successivo punto 8.
Al momento della prenotazione dovranno essere inseriti i dati della carta di credito che sarà utilizzata quale garanzia. Verrà pertanto effettuata una pre-autorizzazione pari all’importo complessivo della prenotazione.
- CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE O MANCATA PRESENTAZIONE
In caso di cancellazione della prenotazione confermata o mancata presentazione dell’Ospite si applicano le seguenti penali:
- In caso di cancellazione della prenotazione fino a 30 giorni prima dall’arrivo in struttura non sarà applicata alcuna penale;
- In caso di cancellazione della prenotazione fino a 7 giorni prima dell’arrivo sarà applicata una penale del 50%;
- In caso di cancellazione della prenotazione nei 7 giorni antecedenti l’arrivo o in caso di mancata presentazione sarà applicata una penale pari all’intero importo della prenotazione.
- DEPOSITO CAUZIONALE
Al momento dell’arrivo presso l’alloggio, potrà essere richiesto all’Ospite di vincolare un deposito cauzionale pari a € 500,00 (euro 1000/00 in caso di animale domestico) mediante carta di credito, autorizzando Biriola.com ad effettuare una pre-autorizzazzione per verificarne la disponibilità; tale deposito verrà restituito previa deduzione di eventuali danni causati all’immobile e dell’osservanza di tutte le obbligazioni delle presenti Condizioni Generali, successivamente al check-out. Resta inteso che la responsabilità per eventuali danni all’appartamento non è limitata all’importo della cauzione depositata. L’Ospite riconosce e accetta che Biriola.com, ispezionerà l’appartamento entro 24 ore dopo il check-out, ed eventuali danni o costi aggiuntivi dovuti alla pulizia supplementare o eventuali danni saranno automaticamente detratti dal deposito cauzionale. I danni possono essere esemplificativo ma non esaustivo: macchie sul pavimento, biancheria rovinata o sottratta e divani/poltrone/sedie rovinati o macchiate, mobilia rotta. L’Ospite prenotando sul Sito accetta di essere pienamente responsabile di eventuali danni causati all’interno dell’appartamento, o all’edificio o spazi comuni dell’edificio, causati da lui stesso, da un ospite o da un qualsiasi invitato.
- CONSEGNA E RILASCIO DELL’APPARTAMENTO
Check- in: tra le 17:00 e le 20:00.
Al suo arrivo l’Ospite è tenuto a presentare il voucher ed un documento di identità suo e di tutte le persone per le quali è stata effettuata la prenotazione, al fine di consentirne la registrazione presso le competenti autorità.
Qualora nel giorno previsto dell‘arrivo l’Ospite fosse in ritardo, dovrà avvertire via mail scrivendo a info@biriola.com o telefonando al +39 33810070062. In caso di mancato avviso di ritardo comportante arrivi dopo le ore 20:00 Biriola.com ha facoltà di richiedere la somma aggiuntiva trattenendola dal deposito cauzionale o addebitandola sulla carta di credito a garanzia e/o procedere alla cancellazione della prenotazione.
In accordo con Biriola.com è possibile effettuare il check-in in completa autonomia, a partire dalle ore 17:00 del giorno di arrivo, inviando per email o tramite WhatsApp i documenti degli Ospiti e seguendo le istruzioni indicate dalla struttura.
L’Ospite che ha effettuato il check-in in completa autonomia dovrà accordarsi per procedere al saldo della prenotazione.
Qualora l’Ospite desiderasse effettuare check-in anticipato dovrà concordare la possibilità con Biriola.com che potrà applicare un sovrapprezzo. Nel caso in cui l’Ospite effettuasse il check-in anticipato senza concordarlo con la struttura, Biriola.com applicherà il sovrapprezzo.
Effettuato il check-in l’Ospite riceverà le chiavi dell’appartamento e da quel momento diventerà il custode delle chiavi e dell’appartamento.
Check-out: entro le ore 10.00 del giorno di partenza.
A fine soggiorno l’appartamento dovrà essere consegnato pulito ed in ordine. Eventuali pulizie straordinarie che si rendessero necessarie saranno addebitate all’Ospite, così come tutti gli eventuali danni riscontrati.
Qualora l’Ospite desiderasse effettuare il late check-out dovrà concordare la possibilità con Biriola.com che potrà applicare un sovrapprezzo. Nel caso in cui l’Ospite effettuasse il late check-out senza concordarlo con la struttura, Biriola.com applicherà il sovrapprezzo.
- DOTAZIONI
Gli immobili sono forniti di tutti gli accessori e confort standard. Eventuali altre dotazioni per esigenze particolari, potranno essere richiesti a Biriola.com ed i costi saranno eventualmente posti a carico dell’Ospite.
L’immobile viene consegnato pulito e con biancheria pulita. Eventuali riassetti durante il soggiorno saranno a carico dell’Ospite.
- RIFIUTO O ALLONTANAMENTO DELL’OSPITE
Biriola.com potrà negare l’accesso all’immobile all’Ospite o allontanarlo dall’immobile nel caso in cui si verifichi una o più delle seguenti condizioni:
- Contrasto dei dati forniti;
- Mancanza del documento di identità;
- Mancato versamento dell’acconto, del deposito cauzionale, o della carta di credito a garanzia;
- Sostituzione o aumento del numero di ospiti;
- Comportamenti contrari al buon senso e al buon costume.
Resta inteso che l’allontanamento comporterà la perdita da parte dell’Ospite delle somme già versate, nonché le applicazioni di eventuali extra costi.
- SOPRAVVENUTA INDISPONIBILITA’ DELL’ALLOGGIO
Qualora cause di forza maggiore, intese quegli avvenimenti di carattere straordinario verificatisi dopo la conclusione della prenotazione che le parti non avrebbero potuto prevedere né prevenire con l’esercizio dell’ordinaria diligenza, oppure per overbooking, impedissero di mettere a disposizione dell’Ospite l’appartamento prenotato, Biriola.com farà il possibile per assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori allo stesso prezzo dell’alloggio prenotato. L’accettazione del nuovo immobile estingue ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste di qualsiasi genere.
Qualora Biriola.com non fosse nella possibilità di assegnare un altro alloggio, avrà il diritto di annullare la prenotazione, rimborsando all’Ospite l’importo già versato, senza che quest’ultimo possa avanzare richieste di risarcimento a qualsiasi titolo.
- RECENSIONI E COMMENTI
Biriola.com incoraggia i propri Ospiti a fornire recensioni sul servizio. Tutte le recensioni inviate direttamente a Biriola.com diventeranno di proprietà della stessa e potranno essere utilizzate per scopi di marketing e promozione. Biriola.com si riserva il diritto di pubblicare i commenti sul proprio sito web o sui canali social.
Biriola.com si riserva inoltre il diritto di esercitare tutti i rimedi a sua disposizione per proteggere la reputazione della società in caso di recensioni negative non veritiere.
- DISPOSIZIONI GENERALI
- Le presenti condizioni generali e il rapporto tra l’Ospite e Biriola.com sono regolate dalla legge italiana.
- L’utente riconosce che tutte le informazioni, foto e raffigurazioni degli appartamenti sul Sito sono di proprietà di Biriola.com e non possono essere utilizzati per qualsiasi scopo senza il consenso di Biriola.com.
- Qualora durante il soggiorno dovessero verificarsi situazioni temporanee di disagio, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: assenza di accesso a internet, assenza di acqua per disposizioni comunali, rumori molesti provenienti da altre unità ecc. non daranno diritto all’Ospite di alcun rimborso. Sarà in ogni caso premura di Biriola.com impegnarsi a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
- CONTATTI
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